Магнит сеть центр прибыли. ЗАО «Магнит» - единственные ритейлер среди «голубых фишек

Поучительна и интересна история создания АО «Тандер» крупнейшего из продовольственных ритейлеров «Магнит». Это один из самых посещаемых и процветающих магазинов в России, который обошел по популярности такие сети, как «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель».

Немного про основателя фирмы

Широко известная в РФ фирма является владением Сергея Галицкого, основателя и ныне председателя данной сети супермаркетов. Именно с этого человека и началась история «Магнита».

Родившийся 14.08.67 года в Краснодарском крае, Сергей Галицкий серьезно увлекался шахматами. В результате получил титул чемпиона города Сочи. После армии в 87-м году поступил в университет Кубани на экономический факультет по планированию народного хозяйства. Сегодня состояние Сергея приравнивается к миллиарду долларов, но когда-то он подрабатывал даже грузчиком, позднее клерком с переходом на должность заместителя управляющего в Краснодарском банке.

Давнее увлечение не раз выручало Сергея, ведь именно шахматы развили логическое мышление и способности в математике, без чего в бизнесе просто невозможно что-либо сделать.

История создания «Магнита»

Образовавшаяся в 1995 году компания «Тандер», которую возглавил Сергей Галицкий получилась путем разделения фирмы «Трансазия», созданной бывшими одноклассниками. Последняя компания занималась поставками химической продукции и косметических средств от всемирно известных брендов Johnson & Johnson и Avon.

В 1998 году открылся первый продуктовый магазин, после этого последовало открытие других точек торговли в маленьких городах, это гарантировало отсутствие конкуренции с большими супермаркетами. Площадь магазинов достигала 400 квадратов, но со временем, объединившись с другими торговыми предприятиями, переросла в торговую сеть. Сергей Галицкий называл свои торговые точки магазинами с низкими ценами «возле дома».

10 лет развития в истории «Магнита» не прошли даром. Поэтому сегодня торговая сеть с оборотом в 1,5 миллиарда обошла самого большого своего конкурента «Пятерочку». Владелец же компании с состоянием в 460 миллионов возглавил список самых богатых и влиятельных людей в мире по рейтингу Forbes.

Число магазинов к концу 2006 года достигло 1900, а в 2010-м их насчитывалось уже больше 4 тысяч. Первый в истории гипермаркет «Магнит» был открыт в 2007-м, но на сегодняшний день их уже 50 по всей России, где трудятся около 100 000 сотрудников.

Сеть розничной торговли

Если рассматривать отдельные показатели работы сети, то нужно отметить, что за два десятка лет истории «Магнита» компания «Тандер» превратилась в лидера среди продуктовых ритейлов на территории РФ. На сегодняшний день она имеет 10 700 маркетов, 237 гипермаркетов, 189 семейных магазинов и 3100 косметических магазинов в более чем 2500 городах РФ.

Бесперебойная работа транспортировки товаров объединяет 35 центров распределения и отправки товаров покупателям.

Дистрибьюторская сеть работает качественно, учитывая специфику товаров, сроки хранения и реализацию. Поставки осуществляются в срок, поскольку компания имеет собственный автопарк с 6000 единиц необходимой для развозки товаров техники. Кроме того, до сих пор количество рабочих мест только увеличивается. Поэтому право «Магнита» называть себя крупнейшим работодателем России вполне оправдано. Также компания считается «Наиболее привлекательным работодателем», если рассматривать проведенные исследования независимого портала Superjob.

Однако бесконечный рост невозможен, поэтому спад в показателях темпа роста «Магнит» вполне предсказуем. Например, в он составил 42,13 %, а в 2016-м уже 13,07 %. В настоящий момент акции компании продаются на бирже ММВБ по цене 9280 рублей за штуку. При этом специалисты прогнозируют, что новый спад, который будет самым большим в истории сети «Магнит», ожидается уже в следующем году.

Награды и признание

Подведенные итоги биржи в Лондоне показали, что в конце 2012-го стоимость компании перевалила за 21 миллиард в долларовом эквиваленте. За 15 лет истории сети магазинов «Магнит» она обогнала всех конкурентов и возглавила список лучших ритейлов России.

В 2014 году сеть обошла по рейтингу самые дорогие бренды розничной торговли на территории Европы. Издание Forbes утверждает, что в 16-м году фирма завоевала титул инновационного предприятия, войдя в сотню крупнейших инновационных компаний. РБК поставил ее на восьмое место в рейтинге «Топ-500».

Сегодня компания входит в пятерку наиболее дорогих брендов в РФ. Поскольку рыночная капитализация подсчитывает до 19 миллиардов долларов оборотных средств, она занимает 18-тую строчку в списке Brand Finance, где отмечены самые влиятельные и респектабельные компании за последний год.

Сергей всегда считал, что на работу нужно ходить с удовольствием. Только в этом случае человек выкладывается на все сто и получает, соответственно, лучшую прибыль от дела. Всегда нужно искать то, к чему есть способности и желание. Так, на открытом собрании в Сколково были озвучены заслуги Галицкого, из которых особенно ярко запомнились номинация «Человек года - 2017», «Герой труда Кубани», звание «Бизнесмен года», присужденное ему в 2011 году и, конечно, именные часы от президента страны за вклад в экономическое развитие страны в 2006 году.

Контроль качества

Неоспоримость поддержания качества продукции на должном уровне задействовала целый ряд комплексных работ. Непрерывность процесса на любой из его стадий, будь то выбор производителя или реализация товара, требует тщательной проверки на качество продукции.

Также качество предполагает и обслуживание клиентов на должном уровне. Поэтому сервис должен быть на высоте, создавая комфортные условия покупки товара.

Принцип системы организации контроля подразумевает законность, ориентировку на покупателя и недопущение опасной для здоровья продукции к прилавкам магазина.

Последнее предполагает несколько организационных моментов, придерживаясь которых несложно отследить некачественный продукт.

Хранение и транспортировочная система

Собственная отлаженная система транспортировки, промышленный парк, центры по распределению товаров позволяют сохранять на определенном уровне качество продукции. Тем самым исключено попадание плохого товара на прилавки супермаркетов.

Аудит компаний, поставляющих продукцию

Сотрудники компании на протяжении всей истории «Магнита» учились оценивать риски от поставок низкосортного товара, а именно проверять склады и производственные помещения на факт соблюдения санитарных правил и нормативов, согласно законодательству. При необходимости разрабатываются правила и требования вместе с поставщиком, для того чтобы избежать малейшего риска.

Исследования продукции в лабораториях

С начала истории открытия «Магнита» компания поддерживает партнерские отношения с ведущими институтами, аккредитованными для проведения испытаний. Продукцию проверяют на соответствие заявленному качеству и предписаниям в законодательстве.

Дегустационная экспертиза

Дегустация - самая важная часть проверки. Она позволяет отследить малейшие изменения во вкусовых характеристиках продукции.

Горячая линия

Это отличная возможность получить обратную связь от потребителя, а впоследствии улучшить сервис и качество продукции. Недовольство со стороны потребителя подвергается взвешенному анализу и, если это действительно оправдано, то товар и вовсе может исчезнуть с прилавков магазинов.

Продукция собственного производства

На протяжении всей истории магазин «Магнит» поддерживает развитие при реализации того или иного товара, так называемые СТМ. Часто таким продуктом является готовое питание, которое производится тут же, на кухнях самого магазина. Хранение или перевозка таких продуктов исключена.

На соблюдение необходимых по закону стандартов безопасности пищевой продукции и ее качества направлены следующие меры:

• применяется новое современное оборудование;
• выдерживается техника изготовления;
• используется лишь качественное сырье;
• повышается сотрудников;
• осуществляется контроль на любом производственном этапе и при реализации товаров.

Ни один товар, приготовленный на кухнях супермаркета, не появится в кулинарном отделе, прежде чем не пройдет внутренний контроль. Утвержден определенный порядок проведения проверок внутри предприятия, чтобы оценить степень соблюдения санитарии и гигиены там, где имеет место подобное производство. В данном случае это эксперт внутреннего аудита плюс подключение видеокамер.

В заключение

Стоит сказать, что за свою длинную и успешную историю «Магнит» смог завоевать абсолютное лидерство среди крупных продуктовых сетей России. И все это получилось благодаря превосходным управленческим характеристикам основателя компании Сергея Галицкого. Он и сегодня продолжает улучшать работу своего детища, делая счастливыми обладателями хорошей работы тысячи людей и миллионы потребителей по всей России, которым доступны качественные и свежие продукты каждый день.

• Основание компании по продаже бытовой химии С.Н.Галицким
• Тандер становится одним из ведущих официальных дистрибьютеров бытовой химии и косметики в России
• Принято решение о выходе на рынок розничной торговли продуктами питания

• Открытие первого продуктового магазина в Краснодаре
• Эксперименты с форматом
• Магазины объединены в розничную сеть «Магнит»

2001 – 2005

• Стремительное региональное развитие: 1 500 магазинов на конец 2005 года
• Принятие МСФО
• Строгий финансовый контроль
• Мотивационная система оплаты труда

2006 – 2009

• Лидер российского продуктового ритейла по количеству покупателей
• IPO в 2006 году
• Начало строительства гипермаркетов
• В Совет Директоров избран независимый директор
• Учрежден Комитет по аудиту
• Разработан и введен свод правил корпоративного поведения
• SPO в 2008, 2009 годах
• 24 гипермаркета открыто в 2007-2009 годах
• 636 магазинов у дома открыто в 2009 году (общее количество магазинов на 31 декабря 2009 года составляет 3 228)

2010 – 2012

• Открытие первого магазина «Магнит Косметик» 20 декабря 2010 года
• Начат проект по освоению нового направления деятельности – выращиванию овощей. В 2011 году был собран и реализован первый урожай огурцов и помидоров, выращенных в собственном тепличном комплексе компании
• Ускорение темпов роста: в 2011 году открыто 1004 магазина «у дома», 42 гипермаркета и 208 магазинов косметики, в 2012 году — 1040 магазинов «у дома», 36 гипермаркетов, 17 магазинов «Магнит Семейный» и 482 магазина косметики
• Расширение географии сети - открытие торговых точек в Сибири и на Урале
• Успешное размещение акций в декабре 2011 года, совокупные поступления составили 475 млн. долл.
• Поставлен внутренний рекорд по капитализации бизнеса, стоимость акций компании на Лондонской бирже в конце 2012 года превысила 21 млрд. долл.

2013 – 2015

• В 2013 году розничная сеть «Магнит» становится абсолютным лидером российского ритейла. Впервые за 15 лет после открытия первого магазина «Магнит» стала крупнейшей компанией не только по количеству магазинов, торговых площадей, темпам роста и эффективности, но и по объему продаж.
• «Магнит» входит в рейтинг самых выгодных для акционеров компаний мира, составленный Boston Consulting Group.
• 5 марта 2014 - «Магнит» отмечает 20-летие компании.
• В 2015 году «Магнит» входит в тройку крупнейших частных компаний России. Компания также обеспечивает самый большой прирост рабочих мест в 2014 году.
• 3 ноября 2015 -В Краснодаре открывается самый большой гипермаркет сети.
• 2 октября 2015 «Магнит» объявляет о запуске проекта индустриального парка в Краснодаре. Компания подписывает инвестиционное соглашение о создании парка с губернатором Краснодарского края на Форуме «Сочи-2015».

• Компания обновила концепцию магазинов формата «у дома». Первая торговая точка в редизайне открылась в Краснодаре.
• Введены в работу 3 распределительных центра «Магнит»: в Дмитрове, Оренбурге и Кемерово.
• Сеть «Магнит Косметик» стала самой быстрорастущей компанией года в сегменте Non-Food и получила премию Russian Retail Awards 2016.
• На работу в компанию принят тысячный сотрудник с ограниченными физическими возможностями.
• «Магнит» стал одним из первых российских ритейлеров, который предоставил покупателям возможность оплачивать товар с помощью мобильных устройств Аpple.
• Установлена тысячная касса самообслуживания.
• Совместно с российским офисом Disney в магазинах сети реализована широкомасштабная маркетинговая акция «Звездные войны», в рамках которой покупатели получили 100 миллионов фигурок и жетонов героев саги. Акция охватила более 7500 магазинов сети.

• «Магнит» открыл 16 000-й магазин.
• Обновилась концепция магазинов формата «Магнит Семейный».
• Началось тестирование нового формата магазинов «Магнит-Опт».
• Введены в эксплуатацию два распределительных центра: в Кирове и Мурманске. Логистический комплекс в Мурманской области стал первым подобным объектом компании за Полярным кругом. Он стал 37-м распределительным центром ретейлера.
• «Магнит» запустил новый формат «Магнит Аптека».
• Розничная сеть открыла крупнейший грибной комплекс в России по выращиванию шампиньонов, таким образом, компания продолжает развивать собственное производство.
• Автопарк «Магнита» пополнился 6000-м автомобилем MAN. По данным, на декабрь 2017 года у ретейлера самый большой парк грузовых автомобилей данной марки во всем мире.
• Розничная сеть вошла в рейтинг «250 крупнейших мировых ретейлеров» международной консалтинговой компании Deloitte Global.
• «Магнит» в рейтинге 100 инновационных компаний мира по версии журнала Forbes. Премия присуждается компании третий раз подряд.
• Компания попала в список крупнейших предприятий России по версии агентства RAEX (Эксперт РА).
• Розничная сеть провела несколько масштабных акций лояльности для покупателей: «Ножи Fissler», «Просто собирать, весело играть» с героями мультфильма «Гадкий Я 3», « Просто дарить радость», «Маленькие герои» с персонажами мультфильмов DreamWorks. Одной из самых крупнейших стала программа «Просто собирать, весело играть!», проводимая совместно с Universal Pictures. За время проведения акции было выдано более 300 млн. карточек. Проект охватил более 12000 магазинов сети.

• Группа ВТБ вошла в капитал компании «Магнит». Соглашение было подписано с владельцем сети Сергеем Галицким о приобретении у него 29,1% пакета акций
• Сергей Галицкий сложил с себя полномочия генерального директора и члена Совета директоров. Руководителем компании и председателем Правления был избран Хачатур Помбухчан.
• «Магнит», Почта России и ВТБ подписали меморандум о стратегическом партнерстве.
• «Магнит» провел масштабную акцию для покупателей, амбассадором которой выступил один из лучших футболистов мира - Роналдиньо.
• «Магнит» стал крупнейшей сетью в стране по продаже товаров с символикой мундиаля FIFA 2018 ТМ в год проведения Чемпионата мира по футболу в России.
• «Магнит» стал единственным российским ритейлером в списке крупнейших публичных компаний мира рейтинга Global 2000 Forbes.
• Генеральным директором розничной сети «Магнит» стала Ольга Наумова, Хачатур Помбухчан уведомил компанию о своем уходе.
• «Магнит» и Почта России открыли первые точки продаж в почтовых отделениях Краснодарского края, Рязанской и Ивановской областей. Пилотный проект признан успешным, стороны договорились о его развитии.
• «Магнит» вошел в десятку самых дорогих российских брендов по версии компании Brand Finance.
• «Магнит» приобрел фармацевтического дистрибьютора «СИА Групп».
• «Магнит» представил стратегию развития компании до 2023 года.
• «Магнит» возглавил рейтинг крупнейших частных работодателей в России по версии Forbes.
• «Магнит» открыл собственный Индустриальный парк, первым резидентом которого стало предприятие «Кубанский комбинат хлебопродуктов».
• Сеть «Магнит Косметик» по итогам 2018 года стала крупнейшим игроком на рынке розничных продаж косметики и парфюмерии.

Согласно позиционированию управляющей сетью , супермаркеты «Магнит» представляют места продажи продовольственных и непродовольственных товаров по доступным ценам, ориентированных на со средним уровнем дохода.

В нише продуктового ритейла с похожей концепцией работает и «Пятерочка» от X5 retail group, которая считается основным конкурентом «Магнита» Сергея Галицкого.

По состоянию на конец 2013 года, в сеть входили 8093 торговых точек. Из них 7200 в формате супермаркет «у дома», 161 гипермаркет «Магнит», 46 «семейных» и 686 точек под вывеской «Магнит Косметик». География покрытия также довольно велика - от Пскова на западе России и до Нижневартовска на востоке страны, а также от северного Архангельска до южного Владикавказа.

Кто такой Сергей Галицкий?

Родился Сергей Николаевич 14 августа 1967 года в поселке Лазаревское Краснодарского края и до женитьбы носил другую фамилию - Арутюнян.

Кроме «Магнита» бизнесмену также принадлежит футбольный клуб «Краснодар».Под руководством Сергея Галицкого он достиг значительного прогресса, в 2011 году выйдя в премьер-лигу.

Предприниматель, как типичный советских поколений, отслужил в армии с 1985 по 1987 год, а затем, уже поступив в Кубанский государственный университет, устроился на работу в один из кубанских коммерческих банков. В 1993-ом Сергей Галицкий окончил факультет экономики и планирования народного хозяйства и получил диплом по специальности финансы и кредит.

Затем карьера бизнесмена развивалась весьма стремительно и уже в 1994-ом он стал заместителем управляющего банком, в который пришел всего лишь на втором курсе обучения.

Компания «Тандер», являющаяся управленцем сети «Магнит», начала свое существование в 1995 году, а уже к 2001-му сеть Сергея Галицкого достигла количества в 250 торговых точек и стала самой крупной на территории России.

По оценке журнала «Финанс», личное состояние Сергея Галицкого на февраль 2010 года оценивалось на уровне 2,65 миллиардов долларов США. Затем, в 2011-ом, бизнесмен занял 24-ое место в ТОПе Forbes из 200 богатейших бизнесменов России.

Компания Галицкого развивалась очень стремительно и уже в 2006 году акции «Магнита» стали торговаться на РТС и ММВБ. Оценили заслуги бизнесмена и региональные кубанские власти: в 2011-ом Губернатор Краснодарского края издал Указ о присвоении владельцу «Магнита» звания «Героя Труда Кубани».

В настоящее время бизнесмен также ведет строительство стадиона «Краснодар», который после завершения возведения станет крупнейшим сооружением подобного рода в Южном Федеральном Округе.

История создания сети магазинов «Магнит» и его современное состояние

Компания «Тандер» – основное операционное общество группы «Магнит» начала свою деятельность в 1994 году как поставщик парфюмерии, косметики и бытовой химии.

Летом 1995 года началось формирование филиалов фирмы на Юге России: г. Сочи; г. Ставрополь; г. Пятигорск.

К концу 1996 года «Тандер» прочно заняла место в десятке крупнейших российских фирм-дистрибьюторов парфюмерии, косметики и бытовой химии. В том же году были открыты филиалы компании в г. Волгограде, г. Новороссийске, г. Армавире и г. Саратове.

К апрелю 1997 года была сформулирована концепция развития компании «Тандер» как grossery-дистрибьютора. Компания приступила к освоению продовольственного сегмента рынка.

В 1997 год были открыты филиалы в г. Нижнем Новгороде и г. Ростов-на-Дону.

Весной 1998 года южные филиалы компании «Тандер» были переведены со складской системы работы, на систему «кросс-док».

Августовский кризис 1998 года на некоторое время замедлил развитие, компания была вынуждена закрыть Нижегородский филиал. В то же время, в период кризиса, за короткий временной отрезок была произведена полная реструктуризация деятельности компании, введены новейшие формы и технологии работы, что позволило к августу 1999 года достичь докризисных объемов продаж.

В 1998 году начата работа по развитию розничного рынка: в г. Краснодаре был открыт первый магазин самообслуживания.

В 1999 году «Тандер» открыла еще 2 филиала: Московский и Санкт-Петербургский.

В 1999 году магазины были открыты во всех крупных городах Краснодарского края и даже в некоторых станицах.

В 2000 году руководство приняло решение сосредоточить усилия на развитии розничной сети. Все работающие на тот момент магазины были преобразованы в дискаунтеры. Сеть получила название «Магнит» и под этим названием продолжила свой количественный и качественный рост.

В 2001 году сеть «Магнит» стала крупнейшей розничной сетью в России по количеству магазинов.

В 2002 году открыты филиалы в Воронеже, Липецке и Орле.

В 2003 году – победила в общероссийском конкурсе «Золотые сети 2003» в номинации «Региональные сети».

В 2004 году по итогам конкурса «Hyperestate awards 2004», который ежегодно проводится среди сетевых компаний в сфере торговли, общественного питания и услуг, сеть магазинов «Магнит» победила в номинации «Крупнейший национальный дискаунтер по количеству магазинов».

В декабре 2005 года руководство компании получило благодарность от Президента РФ В. В. Путина «За большой вклад в становление российской экономики».

В январе 2006 года была завершена реорганизация группы компаний «Магнит», в результате которой ОАО «Магнит» стало холдинговой компанией.

В 2008 году «Магнит» открыл 382 новых магазина, включая 11 гипермаркетов. Таким образом, на конец 2008 года общее число торговых объектов компании достигло 2579 (включая 14 гипермаркетов), а суммарная общая площадь магазинов превысила 823,5 тысяч квадратных метров. (На конец февраля 2008 года в сеть входило 2202 магазина, находящихся в 648 населённых пунктах). Общая площадь каждого из гипермаркетов составляет 5000-12000 м² при ассортименте 20-25 тыс. наименований.

В конце декабря 2008 сеть «Магнит» вошла в список компаний, которые получат господдержку в период кризиса.

С 2006 года компания развивает во всех городах России новый формат розничной торговли – сеть гипермаркетов «МАГНИТ».

Гипермаркет представляет собой объект нового для каждого города формата: современная функциональная архитектура, просторная планировка, большая и удобная парковка, продажа полного набора товарного ассортимента для всей семьи в одном месте, организация зоны общественного питания – всё это сегодня остро востребовано на рынке услуг каждого города, где работают наши гипермаркеты или идет их строительство.

По состоянию на 31 марта 2011 года были открыты 57 гипермаркетов. Торговая площадь гипермаркетов варьируется от 2000 – 12 500 кв.м. Ассортимент насчитывает 13 504 наименований товаров, из которых в среднем около 76% составляют продукты питания. Гипермаркеты расположены в черте города, что делает возможным их посещение не только автовладельцами.

Цель: Выявление отношения потребителей к услугам сети магазинов «Магнит».

Выборка: Объем выборки составляет 30 человек, способ – случайный.

Метод маркетингового исследования: Опрос посредством анкетирования.

Анализ проведенного маркетингового исследования.

В ходе маркетингового исследования было опрошено 30 человек, из которых 25 женщин и 5 мужчины.

Анализ выборки показал, что большей части опрошенных от 18 до 30 лет – 60%, 20% - от 31-40 лет, 13,3% - от 41 до 50 лет, 6,7% - старше 51 года. 53,3% опрошенных женаты/замужем, 46,7% - неженаты/незамужем.

Вопрос № 1:

Пользуетесь ли Вы услугами магазинов «Магнит»?

Вывод:

На этот вопрос 100% опрошенных ответили «Да».

Вопрос № 2:

Как часто Вы посещаете магазин «Магнит»?

· 1 раз в неделю

· Несколько раз в неделю

· Каждый день

· Несколько раз в день

Расположение ответов респондентов на данный вопрос можно наглядно увидеть на гистограмме.

Вывод:

1 раз в неделю посещают магазин «Магнит» 53,3% опрошенных, несколько раз в неделю – 46,7%, каждый день и несколько раз в день не отметил не один из респондентов.

Вопрос № 3:

Нравится ли Вам ассортимент в магазине «Магнит»?

Вывод:

66,7% опрошенных довольны ассортиментом продукции, 20%- не довольны. Два респондента не смогли выбрать ответ, который бы удовлетворял их потребности, они ответили:

1. несовсем

2. хотелось бы больше

Вопрос № 4 (открытый вопрос):

Какую продукцию Вы берете?

Вывод:

Основная часть опрошенных 40% ответила, что они берут только продукты первой необходимости: хлебо-булочные изделия, молочную, мясную продукцию и напитки.

33,3% опрошенных берут продукты питания и бытовую химию.

Остальные опрошенные ответили:

1. напитки

2. в зависимости от необходимости

3. йогурты, сырки, соки, мороженое, салфетки

Один опрошенный затруднился ответить на данный вопрос.

Вопрос № 5:

Какое обслуживание в магазинах «Магнит»?

· отличное

· очень хорошее

· хорошее

· сносное

· не удовлетворительное

Мнение респондентов в отношении обслуживания представлено в гистограмме.

Вывод:

6,67% респондентов очень хорошо отзываются об обслуживании в магазинах «Магнит», 40% - хорошего мнения, а остальные 53,33% - сносное.

Вопрос № 6:

Нужно ли открывать в районе еще магазины «Магнит»?

· Да, нужно

· Нет, не нужно.

Вывод:

93,33% опрошенных считают не нужным открытие новых магазинов «Магнит», остальные 6,67% опрошенных считают, что данная сеть может быть расширенна.

Вопрос № 7:

Что бы Вы хотели видеть в магазинах «Магнит», а этого нет? (Открытый вопрос)

Вывод:

Основная часть респондентов воздержалась от ответа на данный вопрос – 60%, 13,33% опрошенных хотят видеть косметику, 13,33% - носки, 6,67% - тесто, 6,67% - больший ассортимент продуктов.

Вывод.

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

· Анализ потребительских предпочтений в зависимости от семейного положения показал, что состоящие в браке респонденты покупают в магазинах «Магнит» продукты питания и бытовую химию, которыми они пользуются в своей повседневной жизни, а не состоящие в браке – продукты (мороженое, йогурт, напитки, сырки) и сопутствующие им товары (салфетки), которые в основном служат для удовлетворения разовых потребностей.

· Также прослеживается тенденция зависимости возраста респондентов и периодичности их посещения магазинов сети «Магнит». Так возрастная категория от 31 до 50 лет как правило посещают несколько раз в неделю, а возрастные категории от 18 до 30 и от 51 и старше – один раз в неделю.

1. Расширить ассортимент продукции для привлечения новых категорий населения.

2. Продлить время работы магазинов «Магнит»

3. Принимать на работу квалифицированных специалистов с опытом работы или обучать новых работников.

4. Проводить различные акции, дегустации и розыгрыши для привлечения внимания потенциальных потребителей.

5. Довести сервисное обслуживание до общепринятых европейских стандартов.

6. Разработать более удобное и функциональное расположение отделов и продукции.

7. Возможно рассмотреть вариант изменения логотипа, который бы ассоциировался с обновленными качественными характеристиками.

Компанию «Магнит» основал предприниматель Сергей Галицкий в 1994 году. Изначально торговая деятельность фирмы заключалась в оптовых продажах бытовой химии, а первый продуктовый магазин открылся в Краснодаре в 1998 году.

Впоследствии, при выборе мест для расположения магазинов, ставка была сделана на небольшие города России населением 50-500 тысяч человек, в которых проживает более 70% населения страны. В итоге, к 2005 году сеть насчитывала уже 1500 магазинов под маркой «Магнит». По признанию самого Галицкого, на решение разместить бизнес в регионах повлияло намерение уйти от конкуренции с холдингом-гигантом «X5 Retail Group» - основателем таких сетей, как «Карусель», «Пятерочка», «Ашан» и «Перекресток». За этот ход наш предприниматель удостоился в СМИ сравнения со знаменитым Сэмом Уолтоном, который открыл свой первый супермаркет Wal-Mart в провинциальном Ньюпорте, городке с населением менее 7 тысяч человек.

Успех проекта вполне объясним, ведь небольшие супермаркеты формата «недорогой магазин у дома» своим прагматичным дизайном и разнообразным ассортиментом сразу привлекли огромное количество посетителей, С 2006 года компания запускает проект развития сети гипермаркетов «Магнит», а с 2010 года – сеть магазинов типа дрогери, другими словами, «косметических магазинов у дома» - «Магнит-Косметик».

На сегодняшний день под брендом «Магнит» функционируют около 6000 универсамов, свыше 400 магазинов «Магнит-Косметик», а также более 20 гипермаркетов «Магнит Семейный» площадью порядка 1500 кв. м каждый. Таким образом, по общему количеству торговых точек и годовому денежному обороту, марка «Магнит» на протяжении нескольких лет удерживает прочное лидерство среди российских компаний-ритейлеров.